組織活性に大きな影響をもたらすコミュニケーション。
構成メンバーそれぞれに異なる価値観、年齢、生育環境....。
だからこそポジティブな化学反応を起こして、
職場ぐるみで成長したい。
組織の、 人びとの、
無限の可能性がコミュニケーションから創出される。
~ 青山プランナーズ・オフィスが大切にしていること ~
◆ 常に 120%の真剣さで向き合い、顧客とともに感じ考え、顧客とともに成長する
◆ スタートするのに遅すぎることはない。いつでもどこからでもスタートできる
◆ 笑顔と笑いは万能薬。いつでもどんなことでも笑い飛ばせる強い心で前を向く
~ 研修モットー ~
“ 楽しくなければ研修じゃない。
行動化できなきゃ意味がない”
私たちはヒューマンスキルを強化する研修・コンサルティングの専門家集団です。
研修業界で 30 年以上の実績を持ち、これまで 40,000 人以上を対象として、従業員のモチベーション、業績、人材定着率アップに貢献してきました。
小売・サービス業においては、 18,000 店舗以上のミステリーショッパー調査（覆面調査）で売り上げアップに貢献しています。
状況に応じて、対面研修、オンライン研修を実施いたします。
講師 野口千明ができるまで
「私は選ばれて病を得た。私は試されている。ならば......!」
と夜な夜な闘病仲間を誘い、CDラジカセを持って病室を抜け出し、歌い踊って看護師にマークされ、 「明るすぎる患者」として病院中の有名人になる。
昨日も今日も生きている奇跡に感謝し、治療のつらさや痛みは大口開けて笑い飛ばす。
「一度は失い拾った命。後悔はしたくない」と講師業を目指して転職。
女性講師の草分けが率いる 研修会社に就職すると、さっそく派閥抗争に巻き込まれ、社長と先輩社員に挟まれて円形脱毛症になり、 毛髪が抜けた白い肌を黒い油性ペンで塗りつぶして講演や研修の出講に飛び回る。
その後、元の勤務先だったアパレル企業の上司、先輩たちと青山プランナーズ・オフィスを設立。小売・ サービス業の研修やミステリーショッパー調査(店舗接客の覆面調査)を通してCS(顧客満足推進活動)を プロデュースし、売上げアップや従業員の定着率アップに貢献した。
が、再びガンを患うと、入院手術後わずか10日で合宿研修に復帰。
また、過労やマネジメントの行き詰まりに伴ううつ病を発症した経験をもとに、 職場生活の悩みや迷いを抱える人のカウンセリングやコーチングをスタートする。
フリーの講師として活動中には、社会人落語研究会に所属。横丁の落語会や老人会などで 「寿限無」「子ほめ」などの前座噺を引っ提げ、爆笑を巻き起こした(つもり......)。
信条は「上を向いて歩こう」。
資格等
日本アンガーマネジメント協会 認定コンサルタント
認定ハラスメント防止アドバイザー
米国NLP協会認定プラクティショナー
銀座コーチングスクール認定コーチ
東京商工会議所認定健康経営アドバイザー
ODNJ(組織開発ネットワークジャパン)正会員
日本交流分析学会会員
東京商工会議所会員
プログラム
Program1
- チームビルディング研修
- 職場に心理的な安全を確保し、安心して働ける相互尊重のチームをつくります。 スタッフ同士が本音で話し、聴き、理解し合える関係性を構築します。
- 部下・後輩の指導育成スキルアップ研修
- 自ら考え、行動する部下・後輩の育成スキルを体得します。行動する理由も、 行動しない理由も、すべて部下本人の胸のうちにあります。 そんな部下の思いを引き出し、肯定的に受容しながら、進んで行動する意欲を引き出していきます。
- アンガーマネジメント研修
- 怒りは生きていくのに必要な感情です。しかし、怒りの感情の出し方を 間違えて失敗した経験のある人は多いはず。 怒りの感情を上手にコントロールし、周囲の人との円滑な関係性を構築・維持します。
- ハラスメント防止研修
- 部下を指導する立場の人に、パワハラリスクの理解を促し、 怒りが生じづらい職場環境づくりを目指します。 自身の感情のクセを知り理解することで適切な指導ができ、 パワハラと受け取られる状況を未然に防ぎます。
- ビジネスマナー研修
- 相手の心理にポジティブにはたらきかけ、相手の信頼を 獲得する言葉がけや態度、行動を体得します。 新入社員から管理層まで、キャリアに合わせたプログラムをご提供します。 ウン十年前に学んだきりの管理職のマナー、大丈夫ですか?
- 社内講師養成研修
- 寝させない、飽きさせない、必ず成果を上げる社内研修を行う講師を育成します。単なる「話し方」「方法論」の研修でなく、受講者のヤル気を引き出し、その成果を現場でアウトプットできる研修を、プログラム設計から研修技法まで「できる」講師を育てます。
Program2
- 接客スキル向上研修(基礎~応用)
- 接客の仕事にプライドを持ち、お客さまから信頼されるショッピングアドバイザーを育成します。 「次もこのお店で、あなたから買いたい」と思っていただけるスタッフが育ち、お店の顧客がどんどん増えます。
- CS活動推進プログラム構築コンサルティング&研修
- 必ず行動化し、売り上げを伸ばす!店ごとのアクションプラン作成を軸としたプログラムをご提供します。「これまでもアクションプランは作成してきたが、 面倒なだけで現場の不満が多いわりに成果につながらなかった」とお嘆きの貴社にこそおすすめします。
- ミステリーショッパー接客調査(店舗覆面調査)
- お客さまの満足・事前研修、結果判明後の店舗スキル(接客、店マネジメント、VMDなど)改善研修など、 貴社の状況に合わせたプログラムのご提案・運用を行います。
個人セッションサービス
- 職場の対人関係に悩む方へありたい姿を描き、課題を解決するための伴走コーチング
- 人前で話すのが苦手という方へ 自信をもって話せるスピーチ術
- 雑談が苦手!という方へ 雑談から信用を勝ち取るわくわく会話術